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返品・交換について

弊社の不備による返品について

お届けした製品に不備・不良箇所等がある場合、ご注文の製品と異なるものが届いた場合には、
大変お手数ではございますが、到着日から7日以内に下記アドレスまでご連絡ください。

m0851webstore@lapine.jp(受付時間:平日AM10:00〜PM18:00、土日祝休)

その際、お客様のご氏名、ご連絡先、ご注文番号、不備・不良の詳細をご記載くださいますようお願いいたします。

  • 返品期間内の付属品・タグの残った未使用品のみ、対応をさせていただきます。
  • 在庫がある場合は交換、品切れの場合は大変申し訳ございませんが、返品・返金での対応とさせていただきます。
  • 弊社にて不備内容を確認次第、ご連絡いたしますので、返信をお待ちくださいますようお願いいたします。
    事前のご連絡がない場合の返品・返金には一切対応できかねます。
  • 返品・交換お手続きの終了まで、送り状の控えを保管いただきますようお願いいたします。
  • ギフトとしてご購入いただいた製品に不備があった場合、ご注文者様よりご連絡をお願いいたします。
  • 実店舗では、Webstoreでご購入いただいた製品の返品対応、およびお問い合わせは承っておりません。

お客様都合による返品について

弊社では、お客様都合での返品は承っておりません。
下記のような理由での返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

  • 間違って注文した
  • 製品の画像やモデル着用画像とイメージが違う
  • 思っていたよりサイズが大きい、または小さい
  • わずかな汚れ・ほつれ、素材特性上のキズ、シワ、染めむら等など

なお、当店は通信販売のため、クーリングオフは適用外となりますのでご了承ください。